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西安电信宽带故障排除与维护

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发表时间:2021-02-01 16:38作者:cnqcmx.com来源:西安电信网址:http://www.aeabc.com
电脑上不了网怎么办?别担心,请仔细往下看…
在紧急需要电脑办公的时候突然宽带连接不上确实会让人很烦躁。尤其是对于电脑宽带连接无所适从的中老年朋友。自己不会检查及维修,请请宽带师傅过来时间和金钱都不允许,今天小贝宽带网为你整理电脑宽带出现下面问题的几种解决办法。
一、电脑宽带连接不上怎么办
宽带无法上网怎么办,下面几个步骤可助小伙伴们一一排障处理:
1.检查是否欠费
检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费,如果是的话,交完费后,把光猫、路由器断电重启动即可。
2.检查光猫
如果光猫闪红灯,插紧进户光纤头;如果光猫没有亮红灯,则说明光纤线路正常,可以试着重启。
3.检查路由器
确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
4.检查电脑软件
网络助手类软件:使用其进行网络故障诊断,按结果进行修复;
重置电脑网络防护墙:打开“控制面板”—“Windows防火墙”点击“还原默认设置”进行重置;
重置电脑网络防护墙
网卡驱动损坏:重装网卡驱动,到官网下载对应电脑型号的网卡驱动,点击安装。
5.终极大招
把所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源,大部分故障都能迎刃而解。
二、电脑宽带网速慢
宅在家玩手机,网速不给力可不行
首先,我们需要知道影响网速的三个关键因素:
1、终端(手机、电脑);
2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);
3、服务器(小伙伴们常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,会像节假期间的高速公路一样,出现拥堵)。
要解决网速慢的问题,先判断是哪个环节出了问题
1、大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器;或者该网页或者App使用的人数过多,导致服务器不稳定,错峰访问即可。
2、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,或者后台运行的软件过多。
3、如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置。金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。
如果以上没有问题,您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈,宽带装维师傅会快速上门处理的。
三、电视出现无信号
1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机;
2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线;
3、如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确。
找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。
电视的视频源
4、出现常见的错误代码,可对号入座解决:
(1)错误代码10000/10010:机顶盒获取不到IP地址
处理指引: 确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口,确认无线WiFi是否关闭。确认光猫连接情况,重启光猫和机顶盒;
错误代码10000/10010
(2)错误代码54001:存在版权问题,可以去首页看看其他的~
四、看电视卡顿、转圈
1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入,若不是,建议通过网线连接机顶盒与光猫。
2、重启光猫与机顶盒(万能的重启)


文章分类: 常见问题
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